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Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Mit der folgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit unserer Website und unserem Angebot. Die Datenschutzerklärung gilt für die Website teels.ch sowie für die darüber zugängliche TEELS-Applikation und unsere Dienstleistungen.

Soweit Sie Ihren Wohnsitz oder Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben, kann zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung finden. Wir bearbeiten Ihre Personendaten in diesen Fällen auf Grundlage der in Ziffer 3 genannten Rechtsgrundlagen.

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

TEELS AG
Buechholzstrasse 30
8964 Rudolfstetten
Schweiz

E-Mail: hallo@teels.ch

Daten, die unsere Kunden in die TEELS-Applikation hochladen – etwa Lastgänge, Zählerdaten oder Angaben zu ihren eigenen Endkunden –, bearbeiten wir als Auftragsbearbeiter im Auftrag des jeweiligen Kunden. Verantwortlich für diese Daten ist der Kunde.

2. Erhebung von Personendaten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen übermitteln, zum Beispiel wenn Sie:

  • unsere Website besuchen
  • ein Konto erstellen
  • uns per E-Mail kontaktieren
  • unsere Dienstleistungen abonnieren

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten für die folgenden Zwecke. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die jeweils genannte Rechtsgrundlage:

  • Bereitstellung der Applikation und Vertragsabwicklung – Benutzerkonto, Mandant, Abonnement, Support: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • E-Mails der Applikation – Anmeldung, Einladungen, Hinweise zum Abonnement: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Zahlungen und Buchhaltung: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Beantwortung von Anfragen per E-Mail: Vertragserfüllung, wenn die Anfrage einen Vertrag betrifft, sonst unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).
  • Sicherheit und Betrieb – Server-Logfiles, Betriebsüberwachung, Audit-Log der Applikation, Datensicherung: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb und an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Webanalyse mit Umami: unser berechtigtes Interesse, die Website zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Auswertungen sind anonym, siehe Ziffer 5.
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4. Cookies und lokale Speicherung

Auf der Website setzen wir keine Cookies. Wechseln Sie zwischen hellem und dunklem Design, speichert Ihr Browser diese Wahl im lokalen Speicher (localStorage), und zwar erst, wenn Sie den Schalter betätigen.

In der TEELS-Applikation verwenden wir ausschliesslich technisch notwendige bzw. funktionale Cookies: für die Anmeldung, für den Schutz von Formularen, für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und – sobald Sie eine Sprache oder ein Design wählen – für diese Einstellung. Während einer Sitzung merkt sich der Browser zudem den gewählten Mandanten und Endkunden sowie Listeneinstellungen (sessionStorage); diese Angaben werden beim Schliessen des Browsers gelöscht.

Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein und binden keine Dienste von Drittanbietern zu Analyse- oder Werbezwecken ein. Zur cookielosen Webanalyse siehe Ziffer 5.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden oder Cookies generell ablehnen. Bei deaktivierten Cookies stehen gewisse Funktionen – insbesondere die Anmeldung an der Applikation – möglicherweise nicht zur Verfügung.

5. Server-Logfiles, Betriebsüberwachung und Webanalyse

Beim Aufruf unserer Website speichert unser Webserver automatisch technische Angaben zu jeder Anfrage (Server-Logfiles): Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Antwortzeit, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem (User-Agent). Ihre IP-Adresse wird vor dem Speichern gekürzt (IPv4 auf die ersten drei Zahlenblöcke, IPv6 auf die ersten drei Blöcke) und lässt sich damit keiner einzelnen Person mehr zuordnen. Wir verwenden diese Angaben, um den sicheren und stabilen Betrieb der Website zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Missbrauch abzuwehren. Die Logfiles werden nach 30 Tagen gelöscht.

Für den Betrieb der TEELS-Applikation erfassen wir technische Protokolle, Messwerte und Ablaufspuren. Protokolle können Ihre E-Mail-Adresse sowie Namen von Endkunden, Standorten und Mandanten enthalten. Wir betreiben diese Überwachung selbst; die Daten werden über ein privates Netz übertragen und nach 30 Tagen gelöscht.

Für die statistische Auswertung der Websitenutzung setzen wir die Open-Source-Software Umami ein, die wir selbst betreiben; die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Umami setzt keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Erfasst werden die aufgerufene Seite, der Referrer, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgrösse und Spracheinstellung sowie das aus der IP-Adresse abgeleitete Land, die Region und die Stadt. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Um die Seitenaufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, bildet Umami aus IP-Adresse und User-Agent einen Hashwert mit einem täglich wechselnden Schlüssel; ein Wiedererkennen über mehrere Tage hinweg ist dadurch nicht möglich. Die Auswertungen sind anonym und lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu.

6. Empfänger und Datenweitergabe

Wir geben Ihre Personendaten nur dann an Dritte weiter, wenn:

  • Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben
  • dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist
  • eine gesetzliche Verpflichtung besteht
  • es zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist

Folgende Dienstleister bearbeiten Personendaten in unserem Auftrag und sind vertraglich verpflichtet, die Datenschutzvorschriften einzuhalten:

  • Hetzner Online GmbH, Deutschland – Hosting der Applikation und Datensicherung
  • Infomaniak Network SA, Schweiz – E-Mail-Versand und, auf Wunsch, Hosting in der Schweiz
  • Payrexx AG, Schweiz – Kartenzahlungen
  • bexio AG, Schweiz – Buchhaltung und Rechnungsstellung

Zweck, Sitz und bearbeitete Daten jedes Dienstleisters finden Sie in unserer Liste der Unterauftragsbearbeiter.

Unsere Auftragsbearbeiter befinden sich in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), und die Daten werden ausschliesslich dort bearbeitet. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Das Hosting der Applikationsdaten erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union oder – auf Wunsch – in der Schweiz.

Binden Sie über die MCP-Schnittstelle Ihre eigene KI an TEELS an, fliessen die abgefragten Daten an den Anbieter, den Sie dafür einsetzen. Dieser ist nicht unser Auftragsbearbeiter; es gelten seine Bedingungen.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Trotz dieser Massnahmen kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Im Einzelnen:

  • Konto- und Vertragsdaten sowie die in die Applikation hochgeladenen Daten: für die Dauer des Vertrags. Danach können Kunden ihre Daten gemäss AGB Ziffer 9 noch exportieren; anschliessend löschen wir sie innert 30 Tagen.
  • Datensicherungen: 14 tägliche und 12 monatliche Stände. Gelöschte Daten verschwinden damit spätestens nach 12 Monaten auch aus den Sicherungen.
  • Audit-Log der Applikation: 3 Jahre.
  • Server-Logfiles der Website und Betriebsprotokolle der Applikation: 30 Tage.
  • Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (Art. 958f OR).

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten verlangen.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
  • Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Einschränkung der Bearbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Datenbearbeitung verlangen.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen, soweit sie auf unserem berechtigten Interesse beruht.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe Ihrer Personendaten in einem gängigen Format verlangen.
  • Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde zu erheben. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Haben Sie Ihren Wohnsitz im EWR, können Sie sich an die für Sie zuständige Datenschutzbehörde wenden.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter hallo@teels.ch.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die aktuelle Fassung ist jeweils auf unserer Website veröffentlicht.

Stand: Oktober 2026