Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der TEELS AG, Buechholzstrasse 30, 8964 Rudolfstetten, Schweiz (nachfolgend „TEELS"), und ihren Kunden über die Nutzung des TEELS-Dienstes.

Die AGB gelten für sämtliche Verträge, die der Kunde mit TEELS abschliesst, sofern nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

Das Angebot richtet sich primär an Unternehmen, Behörden und andere juristische Personen. Schliesst eine natürliche Person den Vertrag zu privaten Zwecken ab, gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Schweizer Konsumentenrechts.

2. Vertragsgegenstand

TEELS bietet eine cloud-basierte Software-as-a-Service-Lösung zur Analyse von Energieverbrauchsdaten an. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif (Entry, Business oder Professional / Enterprise) sowie nach der jeweils auf der Website veröffentlichten Tarifbeschreibung.

TEELS ist berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der ordentlichen Produktentwicklung anzupassen, soweit dadurch die wesentlichen vertraglichen Leistungen nicht eingeschränkt werden.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt auf einem der folgenden Wege zustande:

• Self-Service: Der Kunde wählt auf der Website einen Tarif, gibt die erforderlichen Vertragsdaten ein und akzeptiert die AGB ausdrücklich. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch TEELS bzw. mit der Bereitstellung des Zugangs zustande.
• Individualvertrag: Der Vertrag kommt nach Offerte durch schriftliche oder per E-Mail erfolgte Bestätigung des Kunden zustande.

Der Kunde sichert zu, dass die bei der Bestellung gemachten Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.

4. Leistungsumfang und Verfügbarkeit

TEELS erbringt die vertraglich geschuldeten Leistungen mit angemessener Sorgfalt nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik. Eine bestimmte Verfügbarkeit des Dienstes wird nicht zugesichert; TEELS ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit bemüht („best effort").

TEELS ist berechtigt, geplante Wartungsarbeiten durchzuführen, die zu einer vorübergehenden Einschränkung der Verfügbarkeit führen können. Soweit zumutbar, werden solche Arbeiten vorab angekündigt und ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

Die für die Nutzung des Dienstes erforderliche Internetverbindung des Kunden ist nicht Teil der Leistung von TEELS.

5. Preise, Rechnung und Zahlung

Es gelten die Preise gemäss Pricing-Seite oder Offerte zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt wahlweise über den Zahlungsdienstleister Payrexx (Payrexx AG, Schweiz) oder direkt per Rechnung und Banküberweisung.

Bei Zahlungsverzug ist TEELS berechtigt, nach erfolgloser Mahnung den Zugang zum Dienst zu sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt davon unberührt. TEELS ist zudem berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p. a. sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

6. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag wird auf eine Mindestdauer von 12 Monaten abgeschlossen. Er verlängert sich stillschweigend um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht spätestens einen Monat vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode in Textform (E-Mail an hallo@teels.ch genügt) oder direkt in der Applikation gekündigt wird.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien vorbehalten.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe von Zugängen an unberechtigte Dritte ist nicht zulässig.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte und die Rechtmässigkeit der von ihm in den Dienst hochgeladenen Daten. Er stellt insbesondere sicher, dass er zur Bearbeitung dieser Daten berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.

8. Daten und Datenschutz

Die vom Kunden in den Dienst eingebrachten Daten bleiben Eigentum des Kunden. TEELS erhält ein einfaches, nicht ausschliessliches Recht zur Bearbeitung dieser Daten, soweit dies zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen erforderlich ist.

TEELS ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Auswertungen aus Kundendaten zur Produktverbesserung, für statistische Zwecke und für interne Benchmarks zu nutzen. Solche Auswertungen lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Kunden zu.

Das Hosting der Daten erfolgt bei der Hetzner Online GmbH in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Auf Wunsch ist das Hosting auch bei der Infomaniak Network SA in der Schweiz möglich.

Hinsichtlich der Bearbeitung von Personendaten gilt ergänzend die Datenschutzerklärung. Die eingesetzten Unterauftragsbearbeiter sind in der Liste der Unterauftragsbearbeiter aufgeführt.

9. Datenexport, Anbieterwechsel und Löschung

Export während der Vertragsdauer. Der Kunde kann seine Daten während der gesamten Vertragsdauer jederzeit selbst exportieren.

Anbieterwechsel. Der Kunde kann jederzeit verlangen, seine Daten zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Infrastruktur zu übertragen oder sie zu exportieren und löschen zu lassen. Er leitet den Wechsel in Textform ein (E-Mail an hallo@teels.ch genügt), mit einer Frist von zwei Monaten. Der Vertrag endet mit dem erfolgreichen Abschluss des Wechsels.

Übergangsfrist. Nach Ablauf dieser Frist bzw. nach dem Ende des Vertrags gemäss Ziffer 6 folgt eine Übergangsfrist von 30 Tagen. Während dieser Frist erbringt TEELS den Dienst weiter, und der Kunde kann seine Daten vollständig exportieren. Der Kunde kann die Übergangsfrist einmal um einen für ihn angemesseneren Zeitraum verlängern.

Exportierbare Daten. Exportiert werden können:

• mit dem Kundendaten-Export: Endkunden, Standorte, Zähler und deren Verknüpfungen, Messwerte (Lastgänge), aggregierte Werte, Betriebszeiten und Feiertagskalender, im Format JSON oder XML, maschinenlesbar und in TEELS wieder importierbar
• über die REST-API, sofern der Tarif sie umfasst: Messwerte und aggregierte Werte je Zähler, Optimierungsmassnahmen samt Anhängen sowie Auffälligkeiten, im Format JSON
• das Audit-Log im Format CSV, sofern der Tarif es umfasst
• die Personendaten jedes Benutzerkontos im Format JSON
• erstellte PDF-Berichte, solange sie in der Applikation verfügbar sind

Daten, die der Tarif des Kunden nicht selbst exportieren lässt, stellt TEELS auf Anfrage im selben Format bereit. Nicht exportiert werden Daten, die ausschliesslich dem internen Betrieb des Dienstes dienen, etwa Systemprotokolle.

Abrufzeitraum. Nach Ende der Übergangsfrist kann der Kunde während mindestens 30 Tagen (Abrufzeitraum) die Herausgabe seiner Daten verlangen. TEELS schaltet dazu den Zugang für den Export frei.

Löschung. Nach Ablauf des Abrufzeitraums löscht TEELS die Kundendaten innerhalb weiterer 30 Tage und bestätigt dem Kunden die Löschung. In den verschlüsselten Datensicherungen verbleiben die Daten, bis diese ablaufen, höchstens 12 Monate. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie anonymisierte und aggregierte Auswertungen gemäss Ziffer 8 bleiben vorbehalten.

Keine Kosten. Export, Anbieterwechsel und Löschung sind für den Kunden kostenlos.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte am TEELS-Dienst, insbesondere an der Software, an Marken, Logos und der Dokumentation, verbleiben bei TEELS bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur vertragsgemässen Nutzung des Dienstes.

Der Dienst kann Komponenten von Drittanbietern oder Open-Source-Software enthalten, die ihren eigenen Lizenzbedingungen unterliegen. Eine Übersicht der eingesetzten Drittkomponenten und deren Lizenzen wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

11. Haftung

TEELS haftet ausschliesslich für Schäden, die sie oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen.

Die Haftung von TEELS ist betragsmässig auf die Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt geleisteten Vergütungen beschränkt.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste sowie Ansprüche Dritter ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz und für Personenschäden, bleiben vorbehalten.

12. Änderungen der AGB

TEELS ist berechtigt, diese AGB anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Folge wird der Kunde in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

Widerspricht der Kunde fristgerecht, hat er ein Sonderkündigungsrecht auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Aargau, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Bei Abweichungen zwischen der deutschen und einer anderssprachigen Fassung dieser AGB ist die deutsche Fassung massgeblich.

Stand: Oktober 2026